ČESTA PITANJA

MIRATI

Što je MIRATI?

MIRATI je brand prirodnih kozmetičkih proizvoda.

Koji su sastojci MIRATI proizvoda?

MIRATI kozmetika je načinjena od prirodnih sastojaka i organskih eteričnih ulja. Naši proizvodi ne sadrže parabene, ftalate, SLS niti sintetičke mirise.

Što je ghee?

Ghee je pročišćeni maslac. Dobiva se zagrijavanjem maslaca pri čemu dolazi do njegovog razdvajanja na tri sloja – vodu, maslac i krutine (laktoza). Voda i krutine se odvajaju i ono što ostane je pročišćeni Ghee maslac.

Jesu li MIRATI proizvodi prirodni?

Da, svi naši sastojci su iz prirodnih izvora. Neki od najvažnijih sastojaka su dobiveni iz certificiranog organskog uzgoja.

Kojem tipu kože najviše odgovaraju MIRATI proizvodi?

MIRATI kozmetika je izvrsna za sve tipove kože a najviše se preporuča za primjenu kod hidratacije, obnavljanja i zaštitu vaše kože.

Kako mogu kontaktirati MIRATI?

Pošaljite nam mail na adresu info@kozmetikaMirati.com ili poruku na Facebook. Brzo ćemo vam odgovoriti!

---

NARUČIVANJE

Kako mogu naručiti proizvode?

Odaberite proizvod koji želite na našoj web stranici i kliknite „Buy“. Pristupite košarici na vrhu desne strane zaslona i slijedite daljnje korake.

Gdje mogu kupiti MIRATI?

Naša prodajna mjesta su biljne ljekarne i trgovine sa prirodnim i ekološkim proizvodima a direktna prodaja je moguća na našim prodajnim mjestima navedenim u dijelu 'Prodajna mjesta'.

Zašto je plaćanje moje narudžbe odbijeno?

Provjerite jesu li dobro ispunjeni svi podaci o plaćanju. Ako ne možete riješiti problem, javite nam se.

Nema proizvoda na skladištu. Kada ga mogu naručiti?

Ako nema proizvoda na skladištu, sve ćemo učiniti da što prije bude ponovno dostupan. Ponovno provjerite nakon par dana ili nam pošaljite mail i obavijestit ćemo vas čim stigne.

Kako da koristim moj promotivni kod?

U vašoj košarici, kod check out postupka, unesite promotivni kod u predviđeno mjesto za „Voucher“. Vaša vrijednost narudžbe će biti izračunata ponovno s obzirom na vrijednost vaučera.

Što da radim, zaboravila sam lozinku?

Kliknite na “Forgot your password?” na 'log in' stranici (ili na gornjem desnom kutu svake stranice), unesite email adresu koju ste naveli kod registracije i kliknite na “Retrieve Password”. Poslat ćemo vam novu lozinku na email koji ste naveli.

Mogu li naručiti proizvode telefonom ili e-mailom?

Da, možete naručiti proizvode e-mailom. Izračunat ćemo vrijednost narudžbe i troškove transporta i o tome vas obavijestiti. Nažalost naručivanje telefonom nije moguće.

Koje su mogućnosti plaćanja?

Plaćanje se vrši pouzećem ili na žiro - račun Edicta Pharm d.o.o..

Web stranica ne funkcionira na mom uređaju, što da učinim?

Kontaktirajte nas i pokušat ćemo riješiti problem što je brže moguće.

---

DOSTAVA I ISPORUKA

Kako brzo mogu očekivati isporuku?

Narudžbe se uglavnom zaprimaju isti dan ili unutar jednog radnog dana a isporučuju se obično sljedeći radni dan.

Za više informacija vidjeti Način dostave (gore).

Što znači, poslati poklon?

Vaša će narudžba biti poslana na adresu različitu od adrese računa.

Koja je cijena isporuke?

Za narudžbe u iznosu jednakom ili većem od 300,00 kn dostava je besplatna.

Za više informacija vidjeti Način dostave (gore).

Naručila sam proizvod. Mogu li promijeniti adresu isporuke?

Kontaktirajte nas. Ako narudžba još nije poslana, možemo promijeniti adresu.

Mogu li pratiti isporuku?

Ako je opcija praćenja moguća, dobit ćete broj praćenja isporuke emailom, nakon slanja narudžbe.

---

POVRAT

Pošiljka je stigla oštećena, mogu li je vratiti?

Ispričavamo se i žao nam je čuti da su proizvodi stigli oštećeni. Kontaktirajte nas i pošaljite nam fotografiju proizvoda i opis oštećenja. Poslat ćemo vam upute kako vratiti pošiljku.

Ne sviđaju mi se MIRATI proizvodi, mogu li ih vratiti?

Žao nam je to čuti. Kontaktirajte nas i kažite što vam se ne sviđa u vezi s proizvodom. Vaša povratna informacija nam je izuzetno važna. Imate 14 dana da vratite nekorišteni proizvod MIRATI kozmetike i vratit ćemo vam novac.

---

VAŠ RAČUN I PRIVATNOST

Što je to Moj račun?

Moj račun je vaša stranica zaštićena lozinkom na kojoj možete vidjeti svoje prošle i sadašnje narudžbe i pratiti isporuku. Logiranjem na Moj račun omogućeno vam je ostavljati komentare i povratne informacije na web stranici MIRATI kozmetike.

Zašto mi treba Moj račun?

Moj račun je potreban da mogu vidjeti svoje prošle i sadašnje narudžbe i pratiti isporuku.

Što da radim, zaboravila sam lozinku?

Kliknite na “Forgot your password?” na 'log in' stranici, unesite email adresu koju ste naveli kod registracije i kliknite na “Retrieve Password”. Poslat ćemo vam novu lozinku na email koji ste naveli.

Koje informacije imate o meni?

Imamo samo informacije potrebne za provedemo i isporučimo vašu narudžbu.

---

KONTAKTIRAJTE NAS

Kako mogu doći u kontakt s MIRATI?

Možete nas kontaktirati putem pošte na adresu:

Edicta Pharm d.o.o.

Klaićeva 62/Medulićeva 21 C
10 000 Zagreb
Hrvatska

Postanite naš prijatelj na Facebooku.
https://www.facebook.com/Mirati.hr/

Pratite MIRATI na Instagramu
Mirati.hr

Ako imate bilo kakva pitanja ili nam samo želite reći kako ste, obratite nam se na email: info@kozmetikaMirati.com

U normalnom radnom danu odgovaramo obično kroz nekoliko sati.

© 2017 MIRATI d.o.o. • Design & Web shop: Kreativna tovarnaIzjava o privatnosti | Uvjeti korištenja | Kolačići